Sotsiaalhoolekandelist abi on õigustatud taotlema isik, kes on kantud rahvastikuregistrisse Jõelähtme valla elanikuna või kelle rahvastikuregistri järgset elukohta ei saa kindlaks määrata. Vältimatut sotsiaalabi on õigustatud taotlema ka isik, kes ajutiselt viibib Jõelähtme valla haldusterritooriumil.

Jõelähtme vallavalitsus korraldab kõiki sotsiaalhoolekande seadusest tulenevaid teenuseid ning samuti isiku abivajadusest lähtuvalt vabatahtlikke teenuseid nagu erinevad nõustamised, tugirühmad jms.

Teenuse saamiseks esitab abivajaja vallavalitsusele taotluse, milles kirjeldab oma abivajadust. Valla sotsiaaltöötajad teevad vajadusel kodukülastuse, mille käigus hinnatakse abivajaduse suurust ning selgitatakse välja sobivaim teenus.